مرحباً بكم في بزاريك!
نحن في بزاريك نلتزم بتقديم تجربة تسوق متميزة ونسعى لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم. إذا لم تكن راضياً عن أي من المنتجات التي اشتريتها، توفر لكم سياسة الاستبدال والاسترجاع لدينا خيارات واضحة وسهلة للتعامل مع ذلك. يُرجى قراءة سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية بعناية.
1. سياسة الاسترجاع
- مدة الاسترجاع: يمكنكم طلب استرجاع أي منتج خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب.
- الشروط: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير ملبوس، وفي عبوتها الأصلية. يجب تقديم فاتورة الشراء أو إثبات الدفع مع الطلب.
2. سياسة الاستبدال
- مدة الاستبدال: يمكنكم طلب استبدال المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب.
- الشروط: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، وفي عبوتها الأصلية. يمكنكم استبدال المنتج بنفس المنتج أو بمنتج آخر من اختياركم، حسب التوافر.
3. خطوات عملية الاسترجاع والاستبدال
- الاتصال بنا: يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لإبلاغنا برغبتكم في الاسترجاع أو الاستبدال.
- إعداد المنتج: تأكدوا من أن المنتج في حالته الأصلية وبعبوته الأصلية.
- إعادة الشحن: سنزودكم بتعليمات حول كيفية إعادة الشحن. يرجى إرسال المنتج إلى عنوان الإرجاع المقدم من فريقنا.
4. تكاليف الشحن
- تكاليف الإرجاع: يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع باستثناء الحالات التي تكون فيها المنتجات معيبة أو تم استلامها بشكل غير صحيح.
- تكاليف الاستبدال: في حال استبدال المنتج، قد يتحمل العميل تكاليف شحن المنتج البديل.
5. استرداد الأموال
- مدة الاسترداد: بعد استلامنا وتفقدنا للمنتج المرتجع، سنقوم بمعالجة طلب الاسترداد خلال 5-7 أيام عمل. سيتم استرداد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.
- المنتجات غير القابلة للاسترجاع: بعض المنتجات قد تكون غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال، مثل المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها، أو المنتجات التي تحمل طابعاً شخصياً.
6. المنتجات المعيبة أو غير الصحيحة
- المشاكل: إذا استلمتم منتجاً معيباً أو غير صحيح، يُرجى الاتصال بنا على الفور. سنقوم بتعويضكم عن أي تكاليف شحن إضافية ونرتب لاستبدال المنتج أو استرجاعه مجاناً.
7. تغييرات في سياسة الاسترجاع والاستبدال
- التحديثات: قد نقوم بتحديث سياسة الاسترجاع والاستبدال من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، لذا يُرجى مراجعة السياسة بانتظام لضمان الاطلاع على أحدث المعلومات.
8. الاتصال بنا
إذا كان لديكم أي استفسارات حول سياسة الاسترجاع والاستبدال أو بحاجة إلى مساعدة في عملية الاسترجاع أو الاستبدال، يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
شكراً لاختياركم بزاريك. نحن هنا لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم وتقديم تجربة تسوق مريحة وآمنة!
مع تحيات فريق بزاريك