مرحباً بكم في بزاريك!
نحن في بزاريك نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق إلكتروني لعملائنا. لضمان تحقيق ذلك، قمنا بإعداد سياسة الخدمة التالية التي تهدف إلى توفير الشفافية والحماية لك ولنا. يُرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل إتمام عمليات الشراء.
1. معلومات المنتج
- الوصف والتفاصيل: نقدم معلومات دقيقة حول المنتجات المتاحة على موقعنا، بما في ذلك الوصف والصور والمواصفات. رغم حرصنا على تقديم معلومات صحيحة، قد تختلف التفاصيل من وقت لآخر.
- الأسعار: جميع الأسعار المعروضة على الموقع هي بالعملة الجزائرية (DZD) وتشمل الضرائب، ما لم يُنص على خلاف ذلك. الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.
2. الطلبات والشحن
- معالجة الطلبات: نقوم بمعالجة الطلبات في أقرب وقت ممكن. عادةً ما يتم شحن الطلبات خلال 2-3 أيام عمل، لكن قد يختلف الوقت بناءً على توافر المنتج وحجم الطلب.
- رسوم الشحن: قد تختلف رسوم الشحن بناءً على موقع التسليم وحجم الطلب. سنقدم لك تفاصيل الرسوم قبل إتمام عملية الشراء.
- تتبع الشحنات: بعد شحن طلبك، سنزودك برقم تتبع لتتمكن من متابعة حالة الشحنة.
3. سياسة الإرجاع والاستبدال
- الإرجاع: يمكنك إرجاع المنتجات خلال 14 يوماً من تاريخ استلامها إذا كانت غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية. يُشترط أن تكون المنتجات في عبوتها الأصلية.
- الاستبدال: إذا كان المنتج معيباً أو لا يتطابق مع ما طلبته، يمكنك استبداله بنفس المنتج أو بمنتج آخر وفقاً لسياسة الإرجاع لدينا.
- تكاليف الإرجاع: يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع إلا في حالات المنتجات المعيبة أو الأخطاء من جانبنا.
4. الدفع والأمان
- طرق الدفع: نقبل عدة طرق للدفع بما في ذلك الدفع عند الاستلام.
- الأمان: نلتزم بحماية بياناتك الشخصية باستخدام أحدث تقنيات الأمان لضمان عدم تعرض معلوماتك لأي انتهاك.
5. خدمة العملاء
- الدعم: نحن هنا لمساعدتك! إذا كان لديك أي استفسارات أو مشكلات، يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. سنبذل قصارى جهدنا للرد عليك في أقرب وقت ممكن.
- ملاحظات العملاء: نرحب دائماً بملاحظاتك واقتراحاتك لتحسين خدماتنا. لا تتردد في مشاركتنا رأيك.
6. التعديلات على السياسة
- التحديثات: قد نقوم بتحديث سياسة الخدمة من وقت لآخر. سنقوم بنشر أي تغييرات على هذه الصفحة، لذا يُرجى مراجعة السياسة بشكل دوري.
نشكركم على ثقتكم في بزاريك. نحن متحمسون لخدمتكم وتقديم تجربة تسوق مميزة ومريحة.
مع تحيات فريق بزاريك